Акт от военкомата

Добрый день! Прошу разобраться с неприятной возникшей ситуацией. По линии военкомата у нас было направление для прохождения медицинской комиссии Вашими врачами-офтальмологами. Все прошло на должном уровне, не хуже, чем в других поликлиниках. Но все эти впечатления о работе Вашей поликлиники смазала Ваша же администрация. А всего лишь нужно было зарегистрировать, подписать у заведующей поликлиники и поставить печать в Акте исследования состояния здоровья. Больше сорока минут мы стояли перед закрытой дверью заведующей (да и ни только мы) и никто не смог дать информацию, когда она будет. В 17.10 она появилась, но в это время уже не было работника, который регистрирует эти Акты. И, естественно, секретарь не поставила печать. Так же мне пришлось выслушать воспитательный монолог от Коваленко Т.Г. на мое возмущение. Нет, я не кричала, никого не оскорбляла, просто была возмущена. Везде на Актах пишут: Вне очереди по направлению военкомата. Мало того, что мы просрочили сдачу документов в военкомат, потому что 10 дней ждали очереди по талону в Вашу поликлинику (без талона не принимали), и самая малость подгадила эффект приятного завершения дела. Теперь придется специально ехать через весь город с несколькими пересадками в Вашу поликлинику, чтобы этот Акт имел законную силу перед военкоматом. Это было в феврале 2017 года. Я сама много лет работала в системе здравоохранения, все понимаю, что всякое может произойти в течении дня - человеческий фактор никто не отменял. Но почему в данной ситуации не смогли произвести взаимозаменяемость? Все прекрасно должны понимать, что у каждого человека создается безумная нехватка времени и мало кто располагает этим свободным временем для похода по поликлиникам по несколько раз.