Здравствуйте! сегодня хотела взять талон к зубному, подошла во второе окно. Девушка, не поднимая головы, ответила, чтобы я подошла в 5 окно. В пятом окне простояла в очереди минут 20-30, где мне в итоге сказали идти в 6 окно... Далее я подошла в 6 окно, где меня опять послали, только уже по месту жительства. На вопрос а куда именно идти, меня с 6 окна снова послали, уже в 1 окно. Там женщина сказала , что идти надо в 1 городскую больницу. На мой вопрос (может он покажется глупым, но я действительно не очень разбираюсь в этих всех медицинских нюансах) "как вообще действовать? нужно ли мне к ним прикрепляться, а от вас открепляться?" мне ответили, что не знают. В итоге я потеряла много времени зазря.. Неужели во втором окне сразу не могли все это сказать?
Городская клиническая больница № 2. МБУЗ. Отзывы и вопросы.
-
-
Уважаемая, Эльза! По Вашему письмо проведено совещания с повторным инструктажем коллектива регистратуры, в том числе о действии при данной ситуации. Для ответа на Ваши вопросы, нам нужна дополнительная информация: ФИО, место жительства и регистрации, место учебы или работы.
-
-
Хочется искренне,от всей души, выразить благодарность врачу Кругляковой Ренате Владимировне.Рената Владимировна является прекраснейшим врачом, стопроцентно знающим свое дело, и высококвалифицированным специалистом. Врач с чистым и добрым сердцем, которое постоянно болит за своих пациентов, она всецело отдает все свои силы, навыки, умение, свою любовь и заботу.Спасибо огромное.
-
Хочу поблагодарить за доброе отношение руководство и медицинский персонал отделений : функциональной диагностики, офтальмологического, неврологического, кардиологического (в частности Бульман К.И., Белгородскую Е.Е., Павлову Е.А., Безмельницину Н.С., Гусеву О.Е.). Поздравляю весь коллектив МУЗ ГКБ 2 с наступающим Новым годом; счастья, здоровья и пожелания успешной и нужной работы.
-
Уважаемый, Юрий Михайлович! Администрация больницы и весь наш коллектив благодарны Вам за добрые слова и поздравление. Ваше письмо будет зачитано на собрании коллектива. Желаем Вам здоровья, счастья, успеха.
-
-
Здравствуйте! При записи онлайн, нет графы врача-уролога!
-
Уважаемый Миахил! В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Челябинской области №518 от 07.04.14 г. «О записи пациентов на прием к специалистам государственных и муниципальных учреждений здравоохранения Челябинской области» запись онлайн на прием к врачу-урологу пока не предусмотрена, но будет в ближайшее время.
-
-
очень нравится поликлиника, многие врачи очень понимающие и отзывчивые, всегда выслушают и дадут компетентный совет, специально прекрипилась к этой поликлинике.. Могу сказать про плохие отзывы посетителей -как вы к людям так и они к вам, особенно большое спасибо хочется сказать Поклонской Л.В.отличный специалист гинеколог, доброжелательная и приятная женщина....
-
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, по каким дням работает кабинет флюрографии. И требуется ли полис, если я хочу пройти ее платно.
-
Уважаемая, Виктория. Кабинет флюорографии работает с 8:00 до 16:00 Если Вы хотите пройти платно то полис ОМС не нужен, а паспорт нужен. Дополнительную информацию Вы можете получить, позвонив в этот кабинет 265-42-24.
-
-
УЖАСНАЯ ПОЛИКЛИНИКА! Как так по - хамски можно относиться людям в регистратуре к пациентам? Вчера, 23.11.15 позвонили в 18.50 (т.е. до конца рабочего дня оставалось 10 минут, за это время можно выписать кучу талонов, а нам нужно было всего лишь три). Регистратор сняла трубку, и начала болтать с кем-то. мы провисели минут 10, если не больше на телефоне. А потом она начала орать на нас, что не обязана работать после семи и что не будет нам выписывать столько (аж целых 3) талона. Сказала звонить на след.день. А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ Я 2 ЧАСА ПОДРЯД БЕЗУСТАННО ПЫТАЛАСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ - НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ОТВЕЧАЛИ! Более того, позвонила зам.главврача - она сказала "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ, МЫ СИДИМ НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ, А РЕГИСТРАТУРА НА ПЕРВОМ"! как так? Если уж замглавврача так относится к людям - чего ждать от остальных людей? Что за безответственность работников такая? Когда все же спустя 2 часа я дозвонилась до регистратуры, мне сказали, что моего полиса нет в базе! СКОЛЬКО МОЖНО ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАТЬ НАШИ ПОЛИСА? Почему бесконечно есть какие-то нюансы, которые не дают спокойно попасть в поликлинику. У меня сложилось такое впечатление (впрочем как и у всех студентов), что поликлиника делает абсолютно все, лишь бы только не работать, никого не принимать. Куда деваться тогда иногородним студентам в Челябинске? Куда им обращаться за мед.помощью?
-
Уважаемая, Юлия! С 1.09.2015 года введена (не по нашей инициативе) новая форма регистрации пациентов по новой программе с внесением достаточно большого объема информации о пациентах, в том числе информации о полисах ОМС. На это нужно время, терпение, так как программа работает медленно, часто «зависает» и на выписку одного талона порой уходит более 10 минут. Обращаться за 10 минут до окончания рабочего времени с требованием выписки 3 талонов, когда регистраторы готовят амбулаторные карты для записавшихся на прием на следующий день и выполняют другую работу, согласитесь, некорректно. Наша больница обслуживает более 1000 посещений в день, обслуживает более 50000 чел. и всю базу о пациентах надо сформировать заново. У нас хороший коллектив, медицинская помощь и обследования доступны. Многие жители города желают закрепиться для медицинского обслуживания именно за нашей больницей. С регистраторами систематически проводится воспитательная работа по этике и деонтологии, работа их организована под контролем старшего регистратора и видеонаблюдения. Случаев хамского, как Вы утверждаете, поведения со стороны регистраторов не зарегистрировано, а вот со стороны посетителей это случается часто. Если Вы к сотрудникам больницы обращались так же как пишите, то это плохо. Не надо обобщать и писать от имени всех студентов. Надо быть взаимно вежливыми. Если у Вас есть вопросы подойдите в 338 кабинет. Ваше обращение зачитано и обсуждено на совещании в регистратуре.
-
-
Добрый день. Я студентка 1 курса ЮуГМУ, 17 лет. На мед.осмотре не успела пройти гинеколога и стоматолога. Подскажите в какое время и в какой кабинет подойти. Подскажите можно ли принести справку от лечащего стоматолога (прохожу лечение в своем районе) или обязательно проходить в вашей поликлинике?
-
Уважаемая, Аня. Вам нужно подойти в поликлинику, узнать какой врач-гинеколог и в каком кабинете проводит медицинский осмотр студентов и пройти данный осмотр. Справку от своего врача-стоматолога можно предъявить врачу-терапевту, который завершает медицинский осмотр и делает заключение.
-
-
Хочется обратить внимание администрации ГКБ №2 на работу персонала регистратуры ( бесплатные приемы). Где и по какому конкурсу отбирают этих специально обученных хамок. Очень хотелось прочесть регламент предоставления услуг, по которому работает поликлиника, но к сожалению не нашла. Может быть подскажите где он размещен.
-
Уважаемая, Ольга! Спасибо за сообщение. Конкурс по отбору сотрудников регистратуры не проводится, так как желающих работать там очень мало. Штат регистратуры не укомплектован. Новая программа, введенная в эксплуатацию с 1.09.15 г., работает медленно, требует ввода много информации, база пациентов обновляется, что очень затрудняет работу регистратуры. Пациенты нервничают, часто повышают голос, оскорбляют регистраторов за медлительность. Регламент размещен на стендах в поликлинике. У каждого окна написано, что по всем вопросам работы регистратуры обращайтесь к старшему регистратору в окно №6. Если Вам нагрубили, сообщите в каком окне регистратуры и кто из регистраторов это сделал (у каждого регистратора на халате есть Ф.И.О.). С регистраторами регулярно проводятся совещания по вопросам этики. Ваше обращение разобрано на собрании коллектива регистратуры, виновное лицо не установлено. Не все регистраторы не воспитанные люди.
-
-
Я студентка,учусь в челябинске,но проживаю в другом городе 17.11.15 позвонила в поликлинику чтоб записаться на прием к оториноларингологу ,была сильная боль в ухе, мне ответили что талонов нет,но если я подойду лично к врачу мне могут выдать дополнительный и окажут соответствующую помощь,что делать,собралась,отложила все свои дела примчалась в поликлинику просидела пол часа в ожидании зайти к врачу в очереди , она выдала направление на талон ,сказала пойти получить его и приходить обратно. пошла в регистратуру,потеряла пол часа в очереди там, и когда наконец до меня дошла очередь потребовали все документы , я предоставила,(СНИЛС,студенческий билет и ПОЛИС) забыла паспорт, но предложила продиктовать все паспортные данные наизусть, в компьютере все данные у них есть, на что молодая девушка регистратор по имени Татьяна, грубо ответила мол что вы вообще хотите тут если у вас паспорта нет. Я пришла так,как у меня сильные боли, врач дала направление значит у меня есть основания потребовать талон, но Татьяна неприклонно отдала мне все документы обратно со словами ничего не знаю до свиданья ! Просидев больше часа в больнице с болями ушла в итоге ни с чем!!!разбираться там сил уже не было! Вот так обращайся за помощью , и до врача не дойдешь
-
Уважаемая, Алена! Жаль, что Вы сразу не обратились к старшему регистратору или администрации больницы, Ваша проблема была бы оперативно решена. У каждого окна в регистратуре написано, что по возникшим вопросам работы регистратуры обратитесь к старшему регистратур в окно №6 или к администрации больницы. Ваше письмо разобрано на собрании коллектива регистратуры. Регистратор Татьяна предположила, что Вы не представили разрешение врача. С регистратором Татьяной 20.11.2015 г. проведена воспитательно-разъяснительная работа. Приносим свои извинения.
-
Вопросы и комментарии